楽天カードの家族カードをe-naviに登録できない場合の原因と対処

雑記

日本で最も発行されているとも言われる楽天カード。その『家族カードを楽天e-naviに追加登録できない』場合、もしくは『家族カードはすでに登録できているのに新たに作った本カードを追加登録できない』場合の原因と対処について。

普段扱っているネタとは異色ですが、解決にちょっと時間がかかったことがあり、どなたかのお役に立てればと思いページを作成しました。

なお今回のケースはあくまでも、『すでに楽天e-naviの登録はできているのに、新たなカードの登録ができない場合』です。

例を挙げると以下のようなケースです。

例1:家族カードを持っている妻が、新しく自分のカードを作った場合
例2:すでに自分用のカードは作っていたけど、新しく夫の家族カードに加入した場合

それでは、まず原因から見ていきます。

追加するカードが楽天e-naviに登録できない原因

上記の例1や例2のようなパターンで楽手カード作成した場合、まず楽天側では、「元々の会員」と「新たに申請してきた人」が同一人物か判定するそうです。具体的には、「氏名」「楽天会員ID」「生年月日」「連絡先」「住所」の5つの項目が完全に合致すれば同一人物、1つでも異なれば「別人」と機械的に判断して新しいIDを作ってしまうそうです。

具体例を挙げると、夫(本会員)の家族カードを追加発行する場合、「夫の連絡先」を参照することとなるため、夫の「連絡先」が夫の携帯番号、妻(家族会員)の「連絡先」が妻の携帯番号になっていたとすると、「別人」と判定されてしまうとのことです。

他にも、住所の「1-1」と「1丁目1番」など、1ヵ所だけ僅かでも異なると別IDになってしまうようです。

これが既存の楽天e-naviにカードを追加登録できない原因です。

追加するカードを楽天e-naviに登録するための対処

同一人物なのにすでに別IDとして楽天側で登録されてしまっているため、IDの統合をしてもらうしか方法はないようです。

クレジットカードの裏側に書いてある問い合わせ番号に電話しましょう。

楽天ゴールドカードと楽天プレミアムカード、楽天ブラックカードはフリーダイヤルが記載されていますが、ノーマルの楽天カードはナビダイヤルなので有料です。まあこれは仕方ないですね。

また、だいぶ待たされるんだろうな~と思いながら掛けてみましたが、筆者の場合は朝9:27頃だったのが奏功したのか一発で繋がりました。可能なら朝一がいいのかもしれませんね。

どなたかのお役に立てれば幸いです。

今回は以上です!

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